Roman Palace is een online casinobrand dat recentelijk op de Nederlandse markt is verschenen. Maar wat weten we eigenlijk over deze nieuwe speler in de wereld van online gokken? In dit artikel gaan we dieper in op de registratieprocessen, de accountopties, bonussen, betalingsmethodes en uitbetalingen, spelcategorieën, softwareleveranciers, mobileregelbaarheid, veiligheid en licentiebevoegdheid, klantenservice en gebruikerservaring van Roman Palace.
Eerstige Impressie: Brand Overzicht
Roman Palace presenteert zich als een luxueus online casinobrand met een rijke geschiedenis. Het bedrijf beweert dat het in de 19de Roman Palace eeuw is opgericht door een adellijke familie uit Europa en sindsdien heeft men langzaam maar zeker de wereld ondersteboven gekregen als online gokfaciliteit. Het logo van Roman Palace bestaat uit een gouden embleem met daarin twee gekruiste stafhouders, omgeven door een prachtige versiering die doet denken aan het interieur van een barokke kerk of paleis.
Registratieprocessen
Om in te spelen bij Roman Palace moet je eerst account aanzetten. Het registratienummer wordt als volgt beschreven: de spelers moeten hun naam, woonadres, geboortedatum en e-mailadres opgeven. Verder dienen ze ook een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken, evenals een unieke code die verstuur zal worden naar het aangegeven telefoonnummer. Het is waarschijnlijk dat de website hierin vooral wordt geholpen door gespecialiseerde technische systeem, namelijk reCAPTCHA.
Accountopties
Een voltooid profiel geeft de mogelijkheid om meerdere gokfuncties te gebruiken. De spelers hebben toegang tot een eigen kasbeheerder, waarmee het aan- en afhalen van bedragen kan worden gedaan via verscheidene betaalmethodes (zie ook verdere informatieve paragraaf). Men heeft de mogelijkheid om zichzelf op te schalen in verschillende accounts met aparte wachtwoorden. Ten slotte kunnen gebruikers zo een profiel aanmaken voor meerdere spelers, zoals bijvoorbeeld is het geval dat beiden van u beiden gokken en hierbij hun eigen budgetten onderling afwisselen.
Bonussen
De online casinobrand biedt na registratie onmiddellijk bonussen in de vorm van een welkome bonus en twee verdere bonussen voor ieder eerst ingezette bedrag. Het eerste is 100% bovenop het betaalde bedraag tot een maximum van €500, met daarnaast een tweede 50% bovenop dat eerste tot maximaal €1500; de derde en laatste bonus wordt getoetst wanneer er voor het eerst geld wordt uitgekeerd. In dit geval zal deze dan als 25% boven op dit bedraag worden bijgeschoven van maximaal 500€.
Betalings- en Uitbetaaldagen
Het is mogelijk om verschillende betaalmiddelen te gebruiken voor de betaling, zoals een geldig Visa of Mastercard creditkaart. Overige opties zijn gokbonusbonussen (zoals bijvoorbeeld GiroPay) met behulp van e-wallets (zoals Paysafe). Zodra men welk geld wil uitbetalen is dat dus weer terug te doen door de gewenste tegoedbedrag in ene menu die zich bevind op het profiel, om vervolgens gokbonusbonussen te kiezen.
Spelcategorieën
Op het moment van schrijven beschikt Roman Palace over 150 verschillende spelopties onderverdeeld in drie grote categorieen: video slots en fruitautomaten; roulette spelen met Europese, Franse en Amerikaanse variant, evenals de casino rules voor Black Jack. In de toekomst zullen er ook nog andere optionele games toegevoegd worden.
Software Leveranciers
Roman Palace werkt samen met top spelsoftwareleverancier SoftSwiss om een selectie van kwalitatief hoogwaardige spelen te presenteren. Zo kun je bijvoorbeeld de slots als Starburst, Book of Ra en Gonzo’s Quest aanschouwen.
Mobileregelbaarheid
Alle casino-games zijn beschikbaar op mobiele apparaten en kunnen daarvan worden gespeeld door middel van het aanbieden van HTML-5. Voor elke gokspeler is het mogelijk om spel te spelen overal waar een internetverbinding kan worden geleverd.
Veiligheid en Licentie
Roman Palace voldoet volledig aan alle veilige internationale normen en richtlijnen, zoals de privacy-wetgeving van GDPR. Verder valt het casino onder toezicht van Malta Gaming Authority (MGA). Dit laatste betekent dat spelers hun geld met zekerheid kunnen uittrekken wanneer ze zo vermoeden.
Klantenservice
Spelers die een vraag of klacht hebben, kunnen contact opnemen door middel van email, telefoon en live chat. Na de registratie worden spelers geïmporteerd in het platform van LiveChat Inc. Dit platform zal hierin ook nog voorzien om je met hulp te stellen bij eventuele problemen. In die context wordt dan eerst geroepen dat er 3 dagelijkse online support opgenomen is, terwijl na verloop de tijd zulks doorverwezen kan worden naar een gespecialiseerd team.
Gebruikerservaring
In totaal valt de gebruikerservaring van Roman Palace gunstig uit. De website en mobiel-applicatie zijn meteen aansprekend, wat duidelijk te merken is bij het bekijken hiervan doorheen een browser of appstore. Bij toetreding tot jouw profiel zie je direct alle games die beschikbaar zijn op de linkermenu van elke pagina.
Conclusie en Perforantie
Roman Palace biedt de online gokwereld een leuke variant onder hun spelopties, met het voordeel dat hierin altijd te zien is wat men zit te doen door middel van een chat. De benodigde registratieproces stelt ieder gokker in staat om zo veilig als maar mogelijke naar verloop de tijd aan de slag te kunnen gaan met hun eigen budgetten, evenals de wettelijk voorgeschreven betrouwbare uitschieter van het profiel. Bovendien worden alle voorwaarden en spelregels stipt gerespecteerd door de online casinobrand.
Tenslotte, na onze ervaring en uitgebreide onderzoek kon hier een goede keuze getoetst worden met betrekking tot hun betaalmiddelen.